Os serviços de Aplication Management Services (AMS) da EVT entrega a sua empresa um modelo de sustentação de ambientes totalmente estruturado em práticas ITIL com escopo e SLA claros e objetivos. Deixe conosco o trabalho do dia-a-dia e se preocupe em suportar as demandas do business para ampliação dos negócios da sua empresa. Entre em contato e veja como podemos apoiar.
Redução de custos de propriedade dos softwares
Redução de custos com infra estrutura física
Suporte adequado às operações da empresa com SLA apropriados a cada necessidade
Disponibiliza o time da TI para focar em novos projetos
Escalabilidade de equipe
Flexibilidade de horários
Sim, oferecemos um modelo flexível de AMS onde sua empresa pode especificar quais são os processos mais críticos para o negócio e quais são os tempos de respostas esperados. Temos total capacidade de trabalhar com SLA’s agressivos e também em regimes diferenciados incluindo 24×7.
O serviço de MAS da EVT é oferecido em duas modalidades:
Pacote de Horas – É determinado um volume de horas e cada acionamento consome horas relativas ao pacote pré-contratado.
SLA – Definimos os objetivos de SLA com base na necessidade do seu negócio assim como a equipe de profissionais necessária para atender o suporte aos seus sistemas. Independente do volume de horas, o compromisso é atender os incidentes e tickets dentro do Service Level Agreement acordado.
Sim. Em geral, quando o MAS é utilizado para suportar ambientes hospedados na nuvem, o escopo dos serviços é direcionado às questões funcionais. Soluções como SalesForce, SAP e outros são exemplos de sistemas que estão na nuvem e demandam suporte funcional.
Sim, o time de técnicos da EVT está preparado para atuar em diferentes idiomas com diferentes fuso-horários.
Sim, nosso serviço de AMS assegura que sua empresa utilize da melhor forma as horas contratadas e parte destas horas podem ser convertidas em serviços de desenvolvimento.
Geralmente o início de uma operação de AMS pode ser realizada em 30 dias corridos. O que determina esse tempo é o tamanho do escopo do AMS assim como a quantidade de chamados que são migrados.
